Публичная оферта

Редакция от 07.09.2026. Применяется с даты размещения на сайте.
Исполнитель и предмет договора
ИП Супрунова Лариса Викторовна, ИНН 230403015170, ОГРНИП 313230411300040, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор на условиях этой оферты. Сайт: http://suprunova-psy.ru/. Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для себя. Сведения об Исполнителе приведены в конце документа.
Услуги по этой оферте предоставляются только совершеннолетним дееспособным лицам, достигшим 18 лет.
Исполнитель лично проводит онлайн-встречи, помогает исследовать запрос Заказчика, его переживания, привычные реакции и способы действий. Услуги являются психологическим консультированием; в предмет договора не входят медицинская диагностика, лечение заболеваний и назначение лекарств.
Конкретные способы работы обсуждаются с Заказчиком. Исполнитель может предложить технику быстрых личностных изменений, метафорические ассоциативные карты, ДПДГ, техники НЛП и нейрографику; также использует знания из области нейропсихологии и психосоматики в пределах своей компетенции. Название техники не означает обещания быстрого или заранее определённого результата.
Заказчик вправе задавать вопросы о предлагаемых упражнениях, сообщать о дискомфорте и отказаться от конкретной техники. Исполнитель не гарантирует определённых изменений к установленному сроку. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услуги надлежащего качества.

Форматы и стоимость
На встрече-знакомстве стороны обсуждают ситуацию Заказчика, уточняют запрос и возможные дальнейшие шаги, знакомятся с форматом работы. Индивидуальная сессия предназначена для работы по согласованному запросу. Покупка встречи-знакомства не является обязательным условием приобретения других услуг.
Можно оплачивать каждую индивидуальную сессию отдельно либо приобрести сразу четыре встречи. Стоимость указана за встречу целиком, а не за час. Продолжительность сессии в пределах 60–90 минут стороны согласуют до оплаты; увеличение до 90 минут не требует доплаты.
Пакет включает четыре встречи раз в неделю в течение месяца работы, который начинается с первой сессии. Конкретные даты начала и окончания месяца и расписание стороны согласуют до оплаты. Согласованный перенос изменяет расписание; оплаченные неиспользованные встречи не сгорают. Условия продления чата при переносах приведены ниже.

Запись, заключение договора и оплата
Заказчик выбирает услугу на сайте или в переписке с Исполнителем. До оплаты ему предоставляются сведения о выбранном формате, полной цене, доступном времени, способе связи и условиях чата, если он входит в работу.
Принятием оферты (акцептом) является оплата выбранной услуги после предоставления возможности ознакомиться с её условиями. Договор считается заключённым с момента акцепта. Обычный просмотр сайта и отправка вопроса без оплаты не обязывают Заказчика покупать услуги.
Оплата производится в рублях: отдельная встреча — полностью до её начала; пакет — 19 000 ₽ единым платежом до первой сессии. Подтверждение оплаты и предусмотренный законом расчётный документ направляются по указанному Заказчиком контакту. Автоматическое продление пакета и повторные списания этой офертой не предусмотрены.
Оплата осуществляется через Robokassa. Заказчик выбирает способ на платёжной странице и вводит платёжные реквизиты в интерфейсе сервиса. Исполнитель получает сведения об оплате и заказе. Фискальный чек направляется на указанный Заказчиком email или телефон через подключённый сервис фискализации Robokassa. Исполнитель применяет УСН с объектом «доходы», ставка 6%; указанная цена является окончательной для Заказчика.
Стоимость уже оплаченных услуг не увеличивается. Новые цены применяются к последующим покупкам. Если после оплаты стороны не смогли согласовать проведение встреч, Заказчик вправе отказаться от услуг и получить возврат по правилам этой оферты.

Проведение встреч и общение в чате
Для подключения необходимы устройство с микрофоном, камера по согласованию и устойчивый доступ в интернет. Исполнитель заранее направляет ссылку или инструкцию для подключения. Каждая сторона организует участие из места, где содержание разговора не будет доступно посторонним.
Онлайн-встречи проводятся в Яндекс Телемосте. Для чата Заказчик выбирает Telegram или MAX. Исполнитель согласует канал до начала сопровождения и использует его при соблюдении требований к обработке и передаче персональных данных. Если выбранный сервис нельзя использовать для соответствующих данных на законном основании, стороны согласуют другой канал без изменения стоимости оплаченной услуги.
После отдельно оплаченной индивидуальной сессии за 5 000 ₽ общение в чате включено в стоимость в течение трёх календарных дней, следующих за днём сессии. Встреча-знакомство за 1 500 ₽ не включает такое сопровождение. По месячному пакету чат предоставляется с первой сессии весь согласованный месяц и ещё три календарных дня после последней сессии. Срок заканчивается не ранее более поздней из этих двух дат. При согласованном переносе последней встречи срок чата продлевается до окончания третьего календарного дня после неё без доплаты.
Исполнитель отвечает в чате ежедневно с 11:00 до 20:00 по московскому времени (UTC+3), с учётом расписания консультаций. Сообщения можно направлять в любое время; сообщения вне указанного интервала рассматриваются в часы общения. Чат не предполагает непрерывного присутствия онлайн или немедленного ответа. Ожидаемый срок ответа стороны согласуют до начала сопровождения.
Чат служит для обсуждения наблюдений и вопросов между сессиями. Он не является каналом экстренной помощи. Если требуется немедленная помощь при угрозе жизни или здоровью, следует обращаться в экстренные службы по месту нахождения.
Исполнитель ведёт рабочие записи в бумажном блокноте. Доступ к нему имеет только Исполнитель. Записи используются для индивидуальной работы и хранятся один год после её завершения, затем уничтожаются. Обработка специальных категорий данных, включая сведения о здоровье и интимной жизни, производится после оформления отдельного письменного согласия клиента либо при наличии иного предусмотренного законом основания.
Видеозапись встречи проводится только по просьбе Заказчика и после получения отдельного согласия в надлежащей форме. Цель — передать запись Заказчику для личного повторного просмотра. Запись передаётся в личном чате Telegram или MAX по выбору Заказчика с соблюдением условий законной передачи данных. Сразу после передачи Исполнитель удаляет собственные копии с устройства и из доступного ему облачного хранилища, включая корзину. Сообщение с записью удаляется у Исполнителя после подтверждения получения клиентом; копия, полученная клиентом, остаётся под контролем клиента. Автоматическая расшифровка и ИИ-помощники не используются. Заказчик вправе отказаться от записи или остановить её; это не препятствует консультации. Согласие не разрешает публикацию записи, рекламу или передачу другим клиентам.

Перенос, отмена и возврат оплаты
О переносе желательно предупреждать не позднее чем за 24 часа. Одну встречу можно перенести по согласованию дважды. При необходимости третьего переноса стороны согласуют новое расписание либо Заказчик отказывается от неоказанных услуг с возвратом по условиям оферты. Автоматическое сгорание оплаты, штраф за перенос или ограничение законного права отказаться от услуг не применяются.
При техническом сбое, опоздании или невозможности провести встречу стороны согласуют её продолжение, перенос либо возврат за неоказанную часть. Если перенос инициирует Исполнитель, Заказчик вправе выбрать новое время или отказаться от соответствующих услуг. Опоздание либо отсутствие Заказчика не означает автоматического оказания всей оплаченной услуги.
Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в части в любое время, сообщив об этом по рабочему email Исполнителя либо в согласованном чате. Достаточно указать имя, услугу и сведения, позволяющие найти оплату. Получение сообщения подтверждается Исполнителем; отсутствие подтверждения не отменяет факта его доставки.
При возврате учитывается стоимость услуг, фактически оказанных до получения отказа, и только необходимые, обоснованные, документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением этого договора, в пределах, допускаемых законом. Одна и та же сумма не удерживается дважды. Упущенный доход и условные штрафы не включаются в фактические расходы.
Для расчётов при досрочном прекращении пакета его цена распределяется поровну: 4 750 ₽ за каждую проведённую сессию с включённым сопровождением. Отдельная невозвратная плата за чат не выделяется. Уже проведённые пакетные встречи не пересчитываются по тарифу 5 000 ₽.
Например, если проведены две встречи из четырёх и других допустимых подтверждённых расходов нет, возвращается 9 500 ₽. Если услуги ещё не оказаны и таких расходов нет, оплата возвращается полностью. Незавершённая встреча не считается автоматически оказанной в полном объёме.
Исполнитель производит возврат в течение 10 календарных дней с получения отказа и необходимых платёжных реквизитов, если они требуются для возврата. Этот срок является условием договора. При более коротком обязательном сроке применяется закон. Возврат осуществляется исходным способом, а при технической невозможности — согласованным с Заказчиком способом.
Отказ Исполнителя от исполнения договора осуществляется с соблюдением требований закона, включая возмещение убытков Заказчика в случаях, установленных пунктом 2 статьи 782 ГК РФ. Права Заказчика при недостатках услуг сохраняются в полном объёме.

Конфиденциальность и персональные данные
Исполнитель сохраняет конфиденциальность содержания встреч и переписки. Сведения не публикуются в отзывах, кейсах или рекламе и не раскрываются другим клиентам без отдельного надлежащего основания. Исключения возможны по законному требованию уполномоченного органа и в иных прямо предусмотренных законом случаях, в необходимом объёме.
Организационные и платёжные сведения обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей по закону. Политика конфиденциальности размещается по адресу: http://suprunova-psy.ru/privacy. Принятие оферты не заменяет отдельные согласия на обработку специальных категорий данных, видеозапись или рекламные рассылки.
Если при консультировании необходима обработка сведений о здоровье, интимной жизни или других специальных категорий данных, Исполнитель предварительно определяет законное основание; когда основанием служит согласие, оформляет отдельное письменное согласие в предусмотренной законом форме. До этого такие сведения не запрашиваются в форме записи и чате.

Обращения, споры и изменение оферты
Вопросы, претензии и заявления о возврате можно направить по адресу: loricsan@mail.ru, а также по почтовому адресу Исполнителя. Электронная переписка сторон может подтверждать согласованное расписание и условия заказа. Исполнитель отвечает на обычное обращение в течение 10 календарных дней; специальные требования рассматриваются в обязательные сроки по закону.
К договору применяется законодательство Российской Федерации. Для потребителя сохраняются установленные законом способы защиты и право выбора суда. Досудебное обращение не объявляется обязательным условием обращения в суд, если такая обязанность не установлена законом.
Новая редакция оферты применяется к новым заказам с даты её публикации. Условия уже заключённого договора изменяются по соглашению сторон, с соблюдением обязательных норм закона. Недействительность отдельного условия не лишает Заказчика законных прав.

Реквизиты Исполнителя
ИП Супрунова Лариса Викторовна
ИНН: 230403015170
ОГРНИП: 313230411300040
Адрес: 350037, Краснодарский край, г. Краснодар, ДНТ «Виктория», дом 18
Сайт: http://suprunova-psy.ru/
Email: loricsan@mail.ru
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю. Телефон: +7 988 313-89-89. Оферта размещается по адресу: http://suprunova-psy.ru/offer.